Información sobre el Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, se exponen las condiciones de resolución de los contratos de servicios:
1. Plazo Estándar de Ejercicio
El cliente que ostente la consideración de consumidor final tiene el derecho a desistir del contrato de servicios de producción de video en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el día en que se formalizó el acuerdo de prestación, sin necesidad de justificar su decisión ni incurrir en penalizaciones.
2. Excepciones de Aplicación (Importante para Producciones Técnicas)
De conformidad con el artículo 103, apartados a) y c) del citado texto refundido legal, el derecho de desistimiento de los consumidores no será de aplicación en los siguientes supuestos:
- Contratos de prestación de servicios una vez que el servicio de preproducción o rodaje haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.
- Servicios de video con especificaciones técnicas claramente personalizadas de acuerdo con instrucciones directas del cliente (ej. biografías familiares y documentales históricos con material gráfico propiedad del usuario).
3. Procedimiento para Desistir
Para formalizar de forma válida su desistimiento, puede remitir un correo electrónico explícito con el asunto "Ejercicio de Derecho de Desistimiento" a la dirección electrónica: [email protected] indicando su nombre, apellidos, servicio contratado y fecha de suscripción del presupuesto.